Zwroty
Dbamy o to, aby nasze świece spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- Konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury).
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
- Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@cameliocandle.com lub telefonicznie +48 722 371 101, aby otrzymać szczegółowe instrukcje.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub posiada wadę, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Reklamację można zgłosić w ciągu 14 lat od daty zakupu.
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami pod adresem sklep@cameliocandle.com lub za pomocą formularza na stronie, podając numer zamówienia oraz opis wady.
- Dołącz zdjęcia produktu przedstawiające problem.
- Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Rozpatrzenie reklamacji zajmuje maksymalnie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę produktu na nowy lub zwrot środków. W sytuacji konieczności odesłania wadliwego produktu pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.